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■■ 電話で登録を促す求人サイト
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━━━━━━━━━ 情報源：日経産業新聞 2008.02.21【1面】━
◆ネット上のシステムでビジネスが自動的に完結するような仕組み
を作ることができれば、楽に稼ぐことができる。舞台裏を見ること
がなければ、そう思うのも無理はない。
◆しかし現実には、その「舞台裏」で、極めてアナログな営業活動
を行なっていたりする。たとえばマッチングビジネスの場合、サイ
トを作って放置しておくだけでは、なかなか成約に至らなかったり
する。
◆「舞台裏」では、担当者が電話をかけまくり、登録者がアクショ
ンを起こすのをしきりに勧めているといったこともある。そして形
の上では、ネット上でマッチングが成立したように見せかける。
◆もちろん、軌道に乗れば、その手間がなくてもどんどんマッチン
グが成立するようなるのだが、少なくとも、それまでが大変だ。今
までになかった仕組みを世の中に定着させるには、やはりそれなり
の苦労がある。
◆21日付けの日経産業新聞に、「人材派遣大手のマンパワー・ジャ
パンはインターネット上の求人サイトで求職を応募した就職希望者
に対し、速やかに電話で派遣登録予約を促す取り組みを始めた」と
いう記事が掲載されえいる。
◆やはりサイトを作っただけでは不十分なのだ。記事によれば、
「派遣社員として働くには求人サイトで応募するだけでなく、面接
など派遣登録が必要」という。それをじっと待っているわけにはい
かない。
◆なぜ「速やかに」行なわなければならないかと言えば、「ネット
で求職する人は他社の求人案件に応募をしているケースが多く、素
早く派遣登録を予約させることで人材の囲い込みを図る」必要があ
るからだ。
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■■ 放置されていた業務に徹底的に取り組む
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●「先んずれば制す」という言葉がある。マンパワーの取り組みは、
まさにそれを地で行くものだ。「早い者勝ち」とでも言えるだろう
か。「速やかに電話」をすることは、決して難しいことではない。
●派遣人材の確保競争が激しいことが背景にあるのだろうが、その
割には、こんな単純なことで、という思いもしないではない。しか
し現実には、そう簡単ではないようだ。
●記事によれば、従来は、派遣登録を促すために「応募者と連絡が
取れるまで２日程度かかることが多かった」という。理由は、その
業務が「ほかの部署が兼務する例が大半」だったからだ。
●決して難しくないこと、簡単なことでも、なかなか出来なかった
りするのはよくある。企業の中では、担当者がいないことが原因だ。
担当者がいても、兼務では、しっかりとした取り組みはできにくい。
●そこでマンパワーは「電話連絡を担当する専門部署」を新設した
という。記事によれば、「こうした専門部署をつくるのは極めて異
例」だそうだ。簡単なことでも、徹底して取り組もうという強い意
思を感じる。
●もっとも、お今回のような記事が新聞に掲載されると、他社にマ
ネされてしまうのではないだろうか。あるいは、電話がかかってく
るのを望まない求職者に嫌われるのではないかと、余計な心配もし
たくなる。
●ともあれ、「すぐに電話した方がよい」のように、「○○すれば
いいのに」という業務は、企業の中でたくさん放置されているので
はないだろうか。しかし、責任を持ってそれに取り組む人員・部署
が決まっていなければ、いつまでも放置されたままだろう。
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■ 今日の教訓 ■
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あなたの企業では、やった方が良いと誰もが感じている業務が放置
されているということはないだろうか。本気でその業務をやる決意
があるのなら、そのための専門部署を設置しよう。そうしない限り、
放置状態はいつまでも続いてしまう。
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